園區(qū)是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的載體，推動(dòng)著城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。進(jìn)入園區(qū)存量時(shí)代，運(yùn)營(yíng)成為園區(qū)差異化的重要手段，也是園區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力所在。未來(lái)，提升園區(qū)品牌價(jià)值要重點(diǎn)依靠運(yùn)營(yíng)管理。

園區(qū)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)是什么

運(yùn)營(yíng)服務(wù)不等同于園區(qū)服務(wù)，不是簡(jiǎn)單的物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)，更不是提供一款APP、一個(gè)平臺(tái)就能稱為智慧運(yùn)營(yíng)。運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)包含的眾多方面，例如招商策略的制定、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建、園區(qū)社群活躍性的提升、園區(qū)品牌的塑造等。

1.物業(yè)管理是基礎(chǔ)

園區(qū)物業(yè)管理涉及通信網(wǎng)絡(luò)、水、電、保潔、安保等事宜，應(yīng)具有專業(yè)化的管控流程、規(guī)范化的管理體系以及應(yīng)急性的處置措施。針對(duì)不同產(chǎn)業(yè)的園區(qū)還要進(jìn)行個(gè)性化管理。例如，電商產(chǎn)業(yè)園需要考慮企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的特殊需求及物流配送運(yùn)輸?shù)膮f(xié)作，工業(yè)園區(qū)需要考慮廢料排放的管理標(biāo)準(zhǔn)等。

2.產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)是驅(qū)動(dòng)

園區(qū)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)通常包含企業(yè)服務(wù)平臺(tái)搭建、園區(qū)公共關(guān)系建設(shè)招商、創(chuàng)業(yè)孵化，以及園區(qū)內(nèi)展等?？傊?，產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)就是為產(chǎn)業(yè)的孵化、成長(zhǎng)、發(fā)展、壯大提供全生命周期的服務(wù)體系。

3.商業(yè)配套是保障

園區(qū)商業(yè)配套主要服務(wù)于入駐企業(yè)及生活居民，要體現(xiàn)園區(qū)運(yùn)營(yíng)"以客為尊、以人為本"的理念，一方面需要基礎(chǔ)的辦公配套、飲食服務(wù)，另一方面還需要完善的商務(wù)和文化配套設(shè)施，為企業(yè)及公眾提供的便利和福利。

園區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的一些雷區(qū)

1.非專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

園區(qū)運(yùn)營(yíng)需要自身實(shí)力夠硬，才能夠推動(dòng)園區(qū)發(fā)展步入正軌。但事實(shí)上，許多園區(qū)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)甚至是外行人員，同時(shí)缺乏相關(guān)的運(yùn)營(yíng)人才培養(yǎng)培訓(xùn)體系，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)服務(wù)跟不上客戶需求，各種效益無(wú)法兌現(xiàn)。

2.園區(qū)運(yùn)營(yíng)體系構(gòu)造不合理

企業(yè)入駐園區(qū)有著自身嚴(yán)格而的戰(zhàn)略需求，無(wú)論是還是園區(qū)企業(yè)、公眾，不需要園區(qū)物理載體，更需要豐富的服務(wù)與資源生態(tài)。但是有些園區(qū)沒(méi)有足夠的資源與服務(wù)，不注重輕資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)建設(shè)，導(dǎo)致園區(qū)輕重資產(chǎn)失調(diào)。

3.沒(méi)有正確估量服務(wù)的投入產(chǎn)出比

有些園區(qū)并不結(jié)合實(shí)際情況，盲目照搬，終導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)服務(wù)無(wú)法形成良性循環(huán)，人力、物力的支出超過(guò)服務(wù)產(chǎn)生收益，無(wú)法給園區(qū)產(chǎn)生附加價(jià)值，對(duì)園區(qū)品牌塑造也毫無(wú)幫助。